菏泽大众网讯   日前，菏泽供电公司制定了一系列加强和改进优质服务工作的方法和措施，使服务手段和服务措施进一步完善，以确保实现客户满意度不低于98%的目标。

      该公司在服务手段和服务形式上进行了创新和完善。一是创新营业厅柜台服务，强化了“业务主办”功能，突出综合服务功能，做到“进一扇门、找一个人，办所有事”，真正实现“内转外不转”的服务目标；二是创新缴费

服务，开通网上、电话、储蓄卡联网划拨等新型缴费服务，以适应不同客户的需求。三是开展差异化、个性化服务。为客户提供预约上门服务等“贴心式”服务和提供增收节支、节能降耗等增值服务；为重点企业等急需用电客

户提供“绿色通道”服务。四是创新短信服务。逐步完善电费查询、电力政策、用电知识等服务套餐，开辟计划停电、催费预告等短信服务，满足客户供电信息需求。五是创新自助服务。进一步完善触摸屏自助查询服务、电费发票自助打印服务等手段，满足多样化的客户需求。